> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ai-novel.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ai-novel.gitbook.io/help/yokuaru/oinitsuite/sabusukunonishita.md).

# サブスクの更新に失敗した時

サブスクの更新が、残高不足やカード紛失届出などの理由で失敗すると、再度の支払いに失敗する場合があります。

### **対策**

[<mark style="color:green;">カスタマーポータル</mark>](https://ai-novel.com/stripe/customer_portal.php)から既存のサブスクをキャンセルし、[<mark style="color:green;">新規にサブスク</mark>](https://ai-novel.com/account_premium.php)を行ってください。

プリペイドカードをご利用の場合、カード運営会社の仕様によっては2ヶ月目以降の更新ができない場合があります。

[<mark style="color:green;">プリペイドカード払いについて</mark>](/help/yokuaru/oinitsuite/puripeidokdoinitsuite.md)もご覧ください。

***

[<mark style="color:green;">よくある質問：全部</mark>](/help/yokuaru.md)

[<mark style="color:green;">よくある質問：お支払いについて</mark>](/help/yokuaru/oinitsuite.md)