💰月途中でのコース変更・キャンセルについて

よくある質問／お支払いについて

サブスクはいつ更新される？

サブスクは次の期限の2時間前に請求書が作成され、更新が確定します。 キャンセルする場合は早めに行ってください。

月途中でキャンセルした場合、いつまで使える？

アカウント情報に表示されている残り利用期間分、利用可能です。

月途中でコースをダウングレード（例：プラチナからブンゴウ）したらどうなる？

(2022/10/09 更新)

会員ステータスもただちにダウングレードされます。 再び利用時間分の差額でアップグレードすることは可能です。

月途中でコースをアップグレードしたらルミナは貰える？

(2022/10/09 更新)

現在、Stripeのカスタマーポータルの仕様上の問題により、月途中でのコースの変更の仕様が変更されています。 現在の仕様は下記の通りです。

1. 残り利用期間に対する差額のみでアップグレードできます。

2. ルミナは次月更新時（料金が満額支払われた時）にAIのべりすとを開くと付与されます。

3. 月の途中でダウングレードした場合、会員ステータスもただちにダウングレードされます。 再び利用時間分の差額でアップグレードすることは可能です。

コースを変更したいが、カスタマーポータルにサブスクが表示されない

途中でサブスクをキャンセルした場合、もしくは支払い失敗などの理由で途中でサブスクが自動キャンセルされた場合、プレミアムの有効期間中はアップグレードはできません。 期限切れになってから新規にサブスクを作成する必要があります。

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